Terms & conditions

1. Aceptación

Al usar el sitio web del Hotel Belisario (en adelante, "el Hotel") y sus servicios de reserva, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la plataforma.

2. Quiénes somos

Hotel Belisario es una marca operada por Negocios Agropecuarios y Ganaderos SAS, NIT 900196919-9, con domicilio en Medellín, Colombia. Para cualquier asunto puedes escribirnos a recepcion@hotelbeli.com o llamarnos al +57 310 673 6644.

3. Reservas

Una reserva enviada desde la web es una solicitud preliminar. Confirmamos disponibilidad y la convertimos en reserva firme en las horas siguientes (o de inmediato si activamos pago en línea). Mientras esté en estado Pendiente, el Hotel se reserva el derecho a modificarla o cancelarla por imposibilidad operativa.

Cada reserva genera un código único de 8 caracteres que el huésped puede usar para consultar su estado en /reservas/consultar.

4. Tarifas, pagos e impuestos

Las tarifas se muestran en pesos colombianos (COP) y no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se calculan al momento del check-out conforme a la normativa vigente. Los huéspedes no residentes en Colombia podrán quedar exentos de IVA conforme a la normativa vigente, presentando la documentación correspondiente al check-in.

Aceptamos los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, link de pago y efectivo al check-in. Cualquier cargo adicional asumido por el banco/pasarela del huésped no es responsabilidad del Hotel.

5. Política de cancelación

Tenemos dos tarifas: Flexible (reembolsable 2 días) y No reembolsable. Consulta el detalle en /legal/cancelacion.

6. Check-in y check-out

Check-in desde las 15:00. Check-out hasta las 12:00. Late check-out sujeto a disponibilidad y posible cargo. Para entrada anticipada o salida nocturna, escríbenos antes de tu llegada.

7. Niños y mascotas

Niños: 0 a 3 años gratis; 4 a 11 años $50.000 COP por noche en camas existentes; 12 años en adelante tarifa de adulto ($80.000 COP por noche). Los menores solo pueden ingresar acompañados por alguno de sus padres, o presentando carta autenticada ante notaría (no mayor a 15 días) con copia del documento de los padres y registro civil del menor.

Mascotas: no se admiten.

8. Conducta del huésped

El Hotel es un espacio de respeto. Nos reservamos el derecho de admisión y podremos pedirle salida —sin reembolso— a cualquier huésped que comprometa la seguridad, tranquilidad o integridad del espacio o de otros huéspedes.

9. Datos personales

Tu información se trata según nuestra política de privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Habeas Data en Colombia.

10. Limitación de responsabilidad

El Hotel no se hace responsable por pérdida o daño de objetos no depositados en la caja fuerte de la habitación, ni por interrupciones de servicio causadas por terceros (electricidad, internet, pasarelas de pago).

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La fecha de actualización aparece al inicio del documento. Cambios sustanciales serán notificados por correo a usuarios con cuenta activa.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Medellín.